Zmiękczanie wody polega na usuwaniu z niej jonów magnezu, wapnia oraz innych metali. Najpopularniejszą metodą zmiękczania wody jest wymiana jonowa. Stosowane w tym procesie złoże jonowymienne pokryte jest jonami sodu, które są wypierane przez jony magnezu lub wapnia. W ten sposób z przepływającej wody usuwane są niechciane jony powodujące twardość. Po uzdatnieniu określonej ilości wody lub po upłynięciu określonego czasu żywica wymaga regeneracji. Żywca wymagająca regeneracji jest w całości pokryta wyłącznie jonami wapnia i magnezu. Regeneracja zachodzi przez przepływ roztworu soli (solanki) przez złoże.

Podczas regeneracji dopływ zmiękczonej wody zostaje przerwany. Rozwiązaniem jest instalacja dwóch lub więcej systemów zmiękczania wody – urządzeń AquaSoftener, pracujących równolegle lub naprzemiennie. Praca urządzeń jest w pełni zautomatyzowana, więc nie wymaga szczególnego zaangażowania właściciela stacji.